远程协助助力互联网医疗

2018年7月，有关部门制定了包括《互联网诊疗管理办法(试行)》在内的一系列规范，这让互联网医疗在国内算是有了正式的"名分"，这个在欧美发达国家已经相对成熟的概念，终于在国内正式走上了正轨。接着伴随着2020年初一场疫情的侵袭，许多医院也纷纷在互联网医疗平台推出在线医疗服务，互联网医疗已经离我们的生活越来越近。

那么具体何为互联网医疗呢?这一概念主要是指医疗信息化发展的工具：旨在于简化就医流程，提高就医效率;打通医院内部业务屏障;完成基层诊所操作，中心医院诊断的区域内的医疗网络构建;实现医疗数据互通，完善电子健康档案等等

如此庞大的需求，必然需要一个全面且庞大的中心系统，许多医院的信息管理系统就扮演着这样的角色。也正是由于这一系统涵盖的功能太广，对该系统的运维成为了一个难题。

作为"互联网+医院"方案的提供商，主要提供包括电子病历、医共体信息平台、云HIS在内的多种互联网医疗软件产品。除了负责向医疗结构提供互联网医疗软件平台产品之外，还需要负责后续的软件维护以及升级。他们自然也遇到了前文说到的复杂系统运维难题：由于系统涉及的电脑数量巨大，不同科室、不同外延诊所的电脑都需要进行系统的维护与升级，导致常规的线下维护手段变得非常低效。为了解决这一问题，璟尚决定采用远程维护的模式，使用远程控制对客户的软件进行维护，免去了线下维护的种种不便，提升了运维效率。

远程协助的操作是否便捷，反馈是否迅速直接决定了软件运维的效率和最终效果。例如璟尚对医疗系统进行维护或者软件迭代的时候，需要首先用到远程文件功能，此时如果控制端和被控端都是Windows操作系统，则可以直接通过拖拽操作实现文件传输，之后直接进行软件的更新或者漏洞修复，非常快捷方便。

此外，向日葵在远程协助时还支持画面缩放、双向语音、白板、文字对话框、屏幕录像等功能，全面优化远程控制在操作、沟通、后期追溯等方面的体验。

在互联网医疗越来越普及的如今，由于整个医疗系统都在迅速的信息化，对于医疗信息系统的运维难度正在成指数级增长。越来越复杂的系统，越来越多的需求正在对运维方提出新的挑战。而作为应对这类挑战的有力工具之一，以「智疗云」解决方案为代表的远程协助方案正在不断的发光发热，对于效率的提升也有目共睹。相信在不久的将来，我们也能看到远程协助在更多的行业发挥其应有的作用。